A compra do liquidificador Oster OBLD700 revelou-se uma das piores experiências de consumo recentes, entregando uma durabilidade inaceitável e um suporte ao cliente que só acumula prejuízos. Vendido com a promessa de potência e eficiência, o aparelho apresentou uma falha crítica e simplesmente parou de funcionar com menos de cinco utilizações. O colapso precoce do equipamento ocorreu em condições normais de uso, sem qualquer tipo de sobrecarga ou manuseio inadequado, expondo uma grave deficiência no controle de qualidade do produto.
Para piorar a situação, a tentativa de resolver o problema com a Oster escancarou uma política de pós-venda completamente desvantajosa e ineficiente para o consumidor. A empresa exige que o aparelho seja enviado via Correios ou levado pessoalmente a uma assistência técnica autorizada. No entanto, diante da escassez e da distância dos postos credenciados, os custos de deslocamento e tempo despendido saem integralmente do bolso do cliente.
Como se não bastasse a logística burocrática, a alternativa oferecida pela empresa também se provou um fracasso total na prática. A Oster chegou a agendar uma solicitação para que os Correios fizessem a retirada do produto diretamente no endereço do consumidor. Contudo, a coleta simplesmente não aconteceu: o equipamento permaneceu parado na portaria por quatro dias sem que nenhum agente aparecesse para recolhê-lo. A falha recorrente no agendamento e a falta de compromisso com o recolhimento deixam claro como é impossível ter sucesso nesse tipo de pós-venda, forçando o comprador a arcar com o prejuízo de um item recém-adquirido e quebrado.
Review de Daniel Felicio
